Mede-Coördinator Klantregistratie

Wie zijn wij?

Voedselbank Haaglanden biedt wekelijks voedselhulp via 13 uitgiftepunten en 5 winkels in Den Haag, Zoetermeer en Rijswijk aan circa 2.000-3.000 huishoudens. Dit doen we met uitsluitend vrijwilligers! Dat zijn ruim 300 mensen die ze zich inzetten voor anderen, die het op dit moment financieel moeilijk hebben.

De afdeling klantregistratie van de Voedselbank Haaglanden beoordeelt de aanvragen die via hulpverleners binnenkomen voor voedselhulp aan de hand van vastgestelde normen, beslist wie er voor een voedselpakket in aanmerking komt en handelt dit administratief af. De afdeling bestaat uit een vijftal medewerkers Klantregistratie die de aanvragen behandelen en een coördinator.

Wat houdt de functie in?

• Coördineren en verdelen van de werkzaamheden
• Vooraf screenen en behandelen van de aanvragen
• Brugfunctie tussen de afdeling en het bestuur
• Contacten met afd. logistiek, hulpverleners, uitgiftepunten en Voedselbankwinkels
• Vraagbaak voor collega's
• Wijzigingen doorvoeren op basis van verzoeken van klanten en uitgiftepunten
• Adviseren aan het bestuur over mogelijke aanpassingen van procedures en normen op basis van plaatselijke en landelijke ontwikkelingen.
• Zorgdragen voor een continue verbetering van het registratie proces.

Wie zoeken we?

• Communicatief vaardig
• Sociaal invoelend
• Kennis van het sociale stelsel
• Administratieve ervaring
• Kennis van Excel
• MBO/HBO denk- en/ of werkniveau

De werkzaamheden worden in principe op maandag en/of dinsdag verricht. Er wordt voornamelijk gewerkt vanuit het distributiecentrum van Voedselbank Haaglanden in Wateringen. Je gaat samenwerken met een al aanwezige coördinator.

Wat krijg je terug?

• Jij maakt het verschil! Je draagt in een cruciale rol bij aan het helpen van mensen die het enorm moeilijk hebben en helpt tevens mee met het tegengaan van voedselverspilling
• Een jaarlijkse zomer-party en een jaarlijkse najaar-party
• Koffie, thee en wat lekkers staan voor je klaar in de kantine
• Een gezellige sfeer op de werkvloer
• Eventuele reiskostenvergoeding
• Ervaring opdoen en een mooie aanvulling op je CV
• Gratis gebruik maken van onze online leeromgeving.

Heb je een vraag of wil je meteen reageren op deze vacature? Stuur een email met een (kort) C.V. naar [email protected]

Onze HR-Recruiter neemt zo spoedig mogelijk contact met je op.

Voor deze functie is een VOG vereist.