Ben jij een City Host voor onze mooie stad achter de duinen?

Wat ga je doen?

Bezoekers welkom heten, vragen beantwoorden over de stad, evenementen en activiteiten, verstrekken van stadsplattegrond en de bezoekers adviseren hoe van A naar B te komen.

Wat verwachten wij van jou?

•   Je bent 18 jaar of ouder en hebt MBO+ werk- en denkniveau.

•   Je woont in de regio Haaglanden.

•   Je hebt behoorlijke kennis van de stad Den Haag en je wilt deze ook verder uitbouwen

•   Je beheerst bij voorkeur het Nederlands en of daarvoor in training zijn, daarnaast beheers je een buitenlandse taal.

Competenties:

• Klantgericht

Onderzoeken van wensen en behoeften van bezoekers en hiernaar handelen. Anticiperen op behoeften van bezoekers en een hoge prioriteit geven aan goede dienstverlening en klanttevredenheid.

• Sociaal

Gemakkelijk toenadering zoeken met bezoekers en eenvoudig in gezelschap mengen.

• In staat tot samenwerken

Bijdragen aan een gezamenlijk resultaat door een optimale afstemming tussen de eigen kwaliteiten en belangen en die van een groep of collega.

• Kunnen luisteren

Belangrijke informatie oppakken uit gesprekken met bezoekers. Doorvragen en ingaan op reacties.

• Willen leren

Je wilt jezelf continu verbeteren en je bent bereid om daarvoor trainingen te volgen.

Commitment:

• Je draait minimaal 10 diensten per kalenderjaar (een dienst duurt 4 uur).
• Je neemt deel aan de jaarlijkse gastvrijheidsactiviteiten
• Je houd je aan de voorschriften van de organisatie.

Wat kun je van ons verwachten?

Als City Host zet je je tijd en energie vrijwillig in om bezoekers van Den Haag gastvrij te ontvangen en doe je unieke ervaringen op. Daar krijg je ook wat voor terug:

• Je wordt getraind in gastvrijheid.
• Je krijgt een briefing voor je werkzaamheden als City Host.
• Jaarlijks wordt een gastvrijheidsactiviteit voor je georganiseerd.
• Daarnaast worden er verschillende waarderingsactiviteiten georganiseerd, waaraan je kunt deelnemen.
• Je krijgt een speciale City Host outfit.
• Je krijgt koffie/thee en een broodje aangeboden tijdens je dienst.
• Je krijgt een gratis HTM-ticket om naar je dienst te komen.
• Je kunt jezelf inroosteren

Dus ben jij diegene?

Meld je dan - met een korte motivatie - aan via deze site!